Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS

En VIVANT, nos comprometemos a procesar y entregar tus pedidos de forma rápida y segura dentro del territorio ecuatoriano.

1. Procesamiento de pedidos  
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.

2. Tiempos de entrega  
- Quito: 1 a 3 días hábiles  
- Resto del Ecuador: 2 a 5 días hábiles  

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o retrasos de la empresa de transporte.

3. Costos de envío  
El costo de envío se calculará automáticamente al momento de finalizar la compra, dependiendo de la ubicación del cliente.

En ocasiones, VIVANT podrá ofrecer promociones con envío gratuito, las cuales serán indicadas claramente en el sitio web.

4. Seguimiento del pedido  
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para rastrear el estado de su envío.

5. Dirección de envío  
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. VIVANT no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas debido a información incorrecta.

6. Intentos de entrega  
La empresa de transporte podrá realizar uno o más intentos de entrega. En caso de no poder concretar la entrega, el pedido podrá ser devuelto.

7. Retrasos o inconvenientes  
Si tu pedido presenta retrasos fuera de los tiempos estimados, puedes contactarnos a través de:  
info@shop-vivant.com o +593 98 8866 885

8. Responsabilidad del envío  
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, VIVANT no se hace responsable por demoras atribuibles a la misma; sin embargo, brindaremos soporte para ayudarte a gestionar cualquier inconveniente.

9. Cobertura  
Realizamos envíos a nivel nacional dentro del Ecuador.