Intercambios

Sí, se aceptan intercambios dentro de 30 días calendario, siempre y cuando la mercadería esté en perfecto estado y con etiquetas. Consulta nuestra guía de tallas en cada producto para evitar problemas. Para iniciar un intercambio, simplemente escríbenos un WhatsApp al +593 0988 8668 85  con una foto de tu factura y el cambio que quieres hacer.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de 30 días calendario, siempre y cuando la mercadería esté en perfecto estado y con etiquetas. Para iniciar una devolución, simplemente escríbenos un WhatsApp al +593 0988 8668 85 con una foto de tu factura y la razón por la devolución.

Excepciones / artículos sin devolución
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

*Para cualquier cambio o devolución necesitarás hacernos llegar tus prendas a nuestro pickup point ubicado en Crom Studio. De igual manera tendrás que cubrir los gastos del segundo envío o retirarlo personalmente.